外国のお客様に
お買物スペシャルクーポン 5％OFF
食品・特価品・時計売場など、ご利用いただけない売場・ブランドがございます。
※5%OFFクーポン対象外売場・ブランドはこちらからご確認ください。
・現金、モバイル決済（Alipay、WeChat Pay）、銀聯カードはもちろん、クレジットカードでもご利用いただけます。
・各売場または中2F 免税カウンターにてパスポートをご提示いただきますと5％OFFクーポンを差しあげます。
・ただし、日本への入国日が6ヶ月未満の方に限ります。
・外国籍のお客様のみご利用いただけます。あらかじめご了承ください。
Free Wi-Fi
全館で無料Wi-Fiがご利用いただけます。
SSID：matsuzakaya-wifi
利用可能なクレジットカード・コード決済
各種クレジットカード、コード決済がお使いいただけます。（一部対象外の売場がございます。）
免税手続 ※2026年11月1日からの内容です。
店内で当日お買いあげいただいた商品の免税手続をいたします。
お買い物が終わりましたら、お買いあげの品すべてとレシートを免税カウンターまでお持ちください。（一部対象外となる店舗・商品がございます）
返金時に免税手数料が発生します。
免税手数料は、お買上金額(税抜)の最大2.3%です。
●中2F/免税カウンター
【免税購入されるお客様へ】
2024年1月10日(水)より一部のブランドで、1取引あたり、現金（商品券等現金同等物を含む）かつ、一般物品で税込50万円以上購入され免税を希望されるお客様（外国人及び日本人の一時帰国者）には、ご本人確認のためパスポートの提示が必須となりました。パスポート確認ができない場合は、免税ができません。
詳しくは、売場係員へおたずねください。
免税対象品 ※2026年11月1日からの内容です。
ご購入からご出国までの流れ
商品購入当日
売場
①売場で税込価格にて購入
免税カウンター
②免税カウンターで免税手続き
出国時(購入日から90日以内)
税関
③手荷物の機内預け前に、海空港にて免税手続用の端末で税関確認
航空会社カウンター
④航空会社カウンターで手荷物預け入れ
税関確認後の返金
⑤税関確認・承諾完了後、後日返金
免税対象商品の条件
当日対象店舗のレシート(合算可）金額が税抜5,000円以上のお買上げが対象です。
※免税対象物品に含まれないもの
- ①金及び白金の地金
- ②金貨及び白金貨
- ③消費税が非課税とされる物品
- ④サービス代
※免税できるのは出国時に持参できるものに限ります。
免税対象者
■外国籍の方
※入国後６ヶ月未満の非居住者（外交・公用・米軍関係者を除く）
- ①短期滞在や外交、公用の在留資格をもって在留する者
- ②寄港地や船舶観光、通過、乗員、緊急、遭難による上陸許可を受けて在留する者
- ③合衆国軍隊の構成員等
■日本国籍の方
国内以外の地域に引き続き２年以上住所又は居所を有することを証明でき、かつ入国後６ヶ月未満の方
※戸籍の附票の写し、海外在留証明、または個人番号カード（マイナンバーカード）が必要。
※日本国籍を有する免税購入対象者が国外に２年以上居住することの確認は、証明書類のいずれであっても国外転出予定日（又は国外定住日）から最終入国日（旅券に記載された「上陸年月日」（帰国年月日））までの期間で行うこととされます。なお、在留証明・戸籍の附票の写しは、いずれも最終入国日から起算して6ヶ月前の日以降に作成されたものに限ります。
※日本人一時帰国者の方の確認書類のうち、スマートフォン版マイナンバーカードによる確認には対応しておりません。
免税手続きに必要なもの
購入当日中に、購入者本人が免税カウンターへ以下を持参してください。
- 本人パスポート（入国・帰国スタンプ必須）または Visit Japan Web
- 当日購入した商品
- 当日のレシート（当日分以外は対象外）
- 購入時に使用したクレジットカードや決済アプリ（利用した場合）
注意事項
- 単価税抜100万円以上の購入時は「商品情報連絡票」の提示が必要です。
- パスポートとカード・決済アプリの名義が一致しない場合は免税できません。
税金払戻方法
- クレジットカード（一部カードはご利用いただけません）
- 銀聯、Alipay、WeChat Pay
免税商品の持ち出し・返金に関する重要事項
出国前に空港/海港にて、必ず税関の承認を受けてください。「税関承認なし＝返金不可」
- 免税商品は購入日から90日以内に日本から持ち出す必要があります。
- 出国時に税関（免税手続き用KIOSK端末等）でパスポートを提示し、承認を受けることが必要です。承認を受けないと消費税相当額の返金(リファンド)は受けられません。
- 税関から求められた場合は、購入した免税商品をすべて提示してください。1点でも不足すると、その手続きで購入した全商品の返金が受けられません。
- 出国前に使用・消費した商品は返金対象外です。
- 税関承認後は、商品をそのまま輸出する必要があります。輸出しなかった場合は、消費税の支払いと罰則の対象となることがあります。
- 農畜水産物などは輸出検査が必要な場合があり、渡航先の規制によっては持ち込めないことがあります。
- 返金時には免税手数料がかかります。
- 免税手続き完了後の返品・交換はできません。
- 税関確認は受託手荷物を預ける前に受ける必要があります。空港・港へは時間に余裕を持ってお越しください。
